キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。
お客様都合によるキャンセル
お客様都合による返金
お客様都合による交換
商品等の不具合による返金
商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル
商品出荷手配後のキャンセルやご注文内容変更は一切出来かねます。ご注意の上お間違いのないようご注文をお願いいたします。

■お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
・イメージ違いやご注文間違い等、お客様ご都合によるキャンセルや返品/交換は一切お受けしておりませんので、十分ご確認のうえご注文をお願い致します。
（商品の素材や色みは可能な限り実際のものに近づけておりますが、ご使用のモニターやブラウザ環境により異なって見える場合がございます。何卒ご了承ください。）

・玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、原則返品はお受け出来ません。ご注文時に商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願い致します。

・販売商品の中には海外商品も含まれております。日本製品と比べ品質について気になる場合もあるかと思いますが、不良品ではございませんのでご了承ください。※ご使用や組み立てに支障のある場合は、ご連絡ください。

・ご使用されるお客様によって、ニオイが気になる場合やアレルギー症状がでる可能性もございます。これを理由とする返品は受付出来ませんので、ご注文前、十分にご確認して頂きご注文をお願い致します。※ニオイが気になる場合は2～3週間換気をお願い致します。

・使用しております木材/生産時期によって節が多く確認出来る商品もございます。木目や節、オーク材特有の虎斑模様の等の理由での返品は受付出来ませんのでご了承ください。

・上記に記載した内容以外でも不具合と判断出来ない場合は、返品・交換の受付が出来ない場合がございますのでご了承ください。

・未成年者の場合、必ず保護者の承諾を得てからご注文をお願い致します。承諾のない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。また、成人と偽ってご注文頂いた場合、お客様からのキャンセルはお受け出来ません。

・当店判断により、お客様ご都合または搬入不可によるキャンセルや返品/交換を受付する場合、商品往復送料（実費）と手数料（商品代4割）をご負担頂きます。

・返品時、返送先住所が異なる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。（連絡がないまま商品をお送りいただきましても、お受取ができません。）

■お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
・イメージ違いやご注文間違い等、お客様ご都合によるキャンセルや返品/交換は一切お受けしておりませんので、十分ご確認のうえご注文をお願い致します。
（商品の素材や色みは可能な限り実際のものに近づけておりますが、ご使用のモニターやブラウザ環境により異なって見える場合がございます。何卒ご了承ください。）

・玄関からの搬入不可、ご使用される部屋への搬入不可の場合、原則返品はお受け出来ません。ご注文時に商品サイズ、エレベーターサイズ、玄関、搬入通路、お部屋の入口サイズをしっかりご確認のうえご注文をお願い致します。

・販売商品の中には海外商品も含まれております。日本製品と比べ品質について気になる場合もあるかと思いますが、不良品ではございませんのでご了承ください。※ご使用や組み立てに支障のある場合は、ご連絡ください。

・ご使用されるお客様によって、ニオイが気になる場合やアレルギー症状がでる可能性もございます。これを理由とする返品は受付出来ませんので、ご注文前、十分にご確認して頂きご注文をお願い致します。※ニオイが気になる場合は2～3週間換気をお願い致します。

・使用しております木材/生産時期によって節が多く確認出来る商品もございます。木目や節、オーク材特有の虎斑模様の等の理由での返品は受付出来ませんのでご了承ください。

・上記に記載した内容以外でも不具合と判断出来ない場合は、返品・交換の受付が出来ない場合がございますのでご了承ください。

・未成年者の場合、必ず保護者の承諾を得てからご注文をお願い致します。承諾のない場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。また、成人と偽ってご注文頂いた場合、お客様からのキャンセルはお受け出来ません。

・当店判断により、お客様ご都合または搬入不可によるキャンセルや返品/交換を受付する場合、商品往復送料（実費）と手数料（商品代4割）をご負担頂きます。

・返品時、返送先住所が異なる場合がございます。必ず事前にご連絡をお願いいたします。（連絡がないまま商品をお送りいただきましても、お受取ができません。）

■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に不具合部分の画像とともにメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額または一部返金

返品送料
店舗負担

備考
■輸送中破損
・まれに配送中の角打ちや落下などにより、お届けする商品が破損した状態で届いてしまう場合がございます。その際は、早急に返品または交換の手配を致しますので、必ず商品到着後3日位以内に宅配業者もしくは当店にご連絡頂きますようお願い致します。その際お手数ではございますが破損状況（梱包・商品）の写真をメールに添付頂くとスムーズに手配が可能です。

・梱包が破損し中身に問題が無い場合は、返品・交換の受付は出来ません。

■返品について
・ご購入の商品が万が一、初期不良/輸送中破損/組立不具合/ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換、ご使用上問題なき場合は一部返金をさせて頂きます。（交換について下記に詳しく記載しております、お手数ですがご確認ください。）

・交換・返品作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しますがお客様作業となり、交換・返品等にかかるお手間・時間は、お客様にご負担頂くことになります。予めご了承ください。

・商品の引き取りは、当店より宅配業者へ依頼致します。当日の引き取りには対応が出来ませんので予めご了承ください。電話もしくは、メールにて日程打ち合わせ後の引き取り手配となります。

■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に不具合部分の画像とともにメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■輸送中破損
・まれに配送中の角打ちや落下などにより、お届けする商品が破損した状態で届いてしまう場合がございます。その際は、早急に返品または交換の手配を致しますので、必ず商品到着後3日位以内に宅配業者もしくは当店にご連絡頂きますようお願い致します。その際お手数ではございますが破損状況（梱包・商品）の写真をメールに添付頂くとスムーズに手配が可能です。

・梱包が破損し中身に問題が無い場合は、返品・交換の受付は出来ません。


■不具合による交換について
・ご購入の商品が万が一、初期不良/輸送中破損/組立不具合/ご注文と異なる商品をお届けの場合は、交換もしくは同等品と交換、ご使用上問題なき場合は一部返金をさせて頂きます。（交換について下記に詳しく記載しております、お手数ですがご確認ください。）

・交換・返品作業（搬入搬出・梱包・設置・組み立て作業等）につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しますがお客様作業となり、交換・返品等にかかるお手間・時間は、お客様にご負担頂くことになります。予めご了承ください。

・商品の引き取りは、当店より宅配業者へ依頼致します。当日の引き取りには対応が出来ませんので予めご了承ください。電話もしくは、メールにて日程打ち合わせ後の引き取り手配となります。

・原則、不具合のある部材のみの交換となります。

・不良個所部分の画像を撮影後、メールにて送信をお願い致します。

・組み立て説明書記載の部品番号もしくはアルファベットのご連絡をお願い致します。

・不良品の引取りにつきましては、同時交換にて手配致します。お手数をおかけ致しますが、不良品は交換品お届け時に宅配業者へお渡し下さい。

・梱包材が無い場合は、お届け致しました交換品の梱包のご利用をお願い致します。

・商品の同時交換が出来ない場合は、交換品お受け取り時にドライバーの連絡先をご確認頂き、後日集荷手配をお願い致します。

・交換商品お届け日程等につきましては、メールもしくはお電話にてご連絡致します。

＜大型商品交換時の注意事項＞
※交換品お届けまでに日数がかかりますのでご了承ください。
※時間指定が出来ません。宅配業者よりお客様へ連絡がございますので、その時に時間のご確認をお願い致します。

＜佐川急便交換時の注意事項＞
※佐川急便の「同時引取り商品有り」にて手配致します。配達時もしくは、後日集荷にて返品をお願い致します。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0944-85-8188